Jak zdobywać opinie Google, nie będąc nachalnym

Klient porównuje zwykle 2–3 firmy z mapy i patrzy na dwie rzeczy: ocenę i liczbę opinii. Firma z oceną 4,8 przy 60 opiniach wygra z firmą 5,0 przy trzech. Dlatego liczy się nie jednorazowa akcja, ale nawyk.

System w 6 krokach

1. 1
   Wygeneruj krótki link do opinii

   W panelu Profilu Firmy znajdziesz gotowy link „Poproś o opinie”. Zapisz go w notatkach w telefonie — będziesz z niego korzystał codziennie.

2. 2
   Proś w najlepszym momencie

   Zaraz po tym, jak klient powie „super robota”. Nie dzień później, nie po tygodniu. Emocja zadowolenia jest wtedy najwyższa, a Ty jesteś jeszcze na miejscu.

3. 3
   Ułatw maksymalnie

   Wyślij SMS-a z linkiem: „Dzień dobry, dziękuję za zaufanie. Jeśli był Pan zadowolony, wystawienie opinii zajmie 30 sekund: [link]”. Jedno kliknięcie, żadnego szukania.

4. 4
   Podpowiedz temat, nie treść

   „Napisz proszę, jakiej usługi dotyczyło zlecenie” wystarczy. Opinie, w których pojawia się nazwa usługi i miasto, pomagają Google zrozumieć, w czym jesteś dobry. Nigdy nie pisz opinii za klienta.

5. 5
   Odpowiadaj na każdą opinię

   Krótko, po imieniu, bez kopiuj-wklej. Odpowiedzi widzi każdy kolejny klient, a Google traktuje je jako sygnał aktywnego profilu.

6. 6
   Negatywną opinię traktuj jak reklamę

   Spokojna, rzeczowa odpowiedź na krytykę buduje więcej zaufania niż 20 pięciogwiazdkowych wpisów. Bez emocji: fakt, wyjaśnienie, propozycja rozwiązania.

Czego nie robić

• • Nie kupuj opinii — Google je wykrywa i usuwa, a profil może zostać zawieszony.
• • Nie proś 50 osób w jeden dzień — nagły skok opinii wygląda podejrzanie.
• • Nie zostawiaj negatywnej opinii bez odpowiedzi.